擦不去的眼淚
文/ 白映俞
什麼是制度？
制度是一種人們有目的而建構的存在物，所以制度通常是因應社會需求而生。
「護理崩壞」內容裡，我們試圖介紹今日醫療環境的變化。
不僅護理人員和病患的互動變了，家屬及病患之間的互動亦不像從前。
健保制度下醫院資方為了節省成本，護理師們普遍底薪低、工時長。
護理人員上班時，承受的是病人生與死的掙扎，有時是照護病人生活起居的輔導長，但有時卻變成氣憤不耐家屬的沙包，任人打罵，還要被迫道歉。
白衣天使們的熱誠，在一次次的暴力事件、南北往返的在職訓練、和勞心費力的超時工作中逐漸褪去。
社會價值觀的改變，以及民眾行為互動的改變，都明白指出目前的醫療制度無法呼應基層人員的需求。
而基層人員的退場，終會造就醫療制度不再呼應廣大民眾的需求。
因此，在這個體制潰敗之前，我們需要一起做出抉擇。
我們希望透過「護理崩壞」這本書，揭露種種第一線護理人員面對的困境。
藉此喚起更多的人，重新思考這樣的遊戲規則，是否還有改善改進的可能。
然而，「護理崩壞」還未出版，就收到某醫院院方來信，要求將封面的推薦人及醫院名稱要拿掉！
院方表示，「他們向來奉公守法，沒有欺壓護理人員，他們醫院的護理人員不該在『護理崩壞』書中露臉。」
是的，醫院資方總是認為，壓住員工的口，等於守住這個醫療制度，社會就能穩定；更認為，護理師們陪笑臉聽老闆、聽客戶的話是天經地義。
他們以為只要粉飾就能太平，其實，這只會凸顯出他們的作賊心虛。明目張膽地作假，無止盡的加班早就是許多醫院的常態。難道，醫院資方只要在口裡高唱倫理道德，就能光明正大地迫使護理人員配合違法、造假？
難道，打壓就能擦去第一線護理人員的辛酸血淚嗎？
我們非常希望你能願意讀讀這本「護理崩壞」。
或許，你也會像我們一樣，祈禱著裡面記載的各個真實事件，僅只是個故事。
可惜，這些不堪的片段，目前還在全台灣大小醫院上演著。
最後，我們要感謝這些願意站出來說出自身遭遇的護理師們。
即使現在護理人員的所屬醫院，都改成「關燈版」的U、C、KT、CM等等代號。
但他們的勇氣與推薦，讓我們看到改變遊戲規則的契機。
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