看病也要一窩蜂
文/ 劉育志
相信許多醫護人員都接過類似的電話，可能來自五等親、八等親，或是朋友的朋友的鄰居。
「欸……我想要看下禮拜內科廖醫師的門診，你能不能幫我掛號啊？」王嬸問。
「這個……現在從網路就可以直接掛號了，很方便的。」
「我知道從網路可以掛號，但是掛到的號碼都很後面，我實在不想等那麼久。」
「沒辦法耶，廖醫師的病人很多，動輒5、60人，一定會掛到很多號。」我無奈地回答。
「真的不行？你們難道不能插隊掛號嗎？」
「沒辦法，掛號系統都是由電腦決定，沒有人能夠自己挑號碼。不過，你可以掛別的診呀，專門看糖尿病的醫師還有好幾位，不用等那麼久。」
「我知道有其他的醫生，不過廖醫師的病人最多，應該比較厲害啊。」王嬸悻悻然地說：「算了，我還是自己掛號好了。」
「門庭若市」時常被認為是「好醫師」的具體證據，願意擠在大排長龍的候診區等待的患者大有人在，甚至甘心等到深夜或是清晨。不只看病如此，無論是吃喝玩樂，凡是客滿、排隊往往會被解讀為「一定有好康」、「要搶就要快」，一窩蜂跟著人群走的現象非常普遍。
「從眾」對人類而言有著無比的吸引力，這種無可抵擋的反應，或許在演化成人類之前便已經存在。就好像大草原上的羚羊，只要瞥見身邊的同伴躍起奔跑，便會跟著拔腿就跑，因為只要遲了幾秒鐘，即可能成為獅子的晚餐。這可說是一種生存的本能，跟著大夥兒一塊兒行動讓個體有較大的機會能夠逃離危險、獲得掩蔽，以及獲取食物。經過漫長歲月的演化，這樣的自動化程序依然存留在我們的腦子裡，讓我們很難抗拒一窩蜂的魅力。
雖然說一窩蜂是人類的天性，不過多少還是會有人感到疑惑，等待的病人「越多」，真的代表醫術「越好」嗎？
這個問題很難直接回答。不過你或許可以回想看看，排隊久候的紅豆餅，真的比較肥美，比較好吃嗎？
《手術刀下的年代》凱特文化
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