妳叫什麼名字？

妳叫什麼名字？

文/劉育志

10多年前曾經有篇文獻提出一個相當驚人的論點，文中估計在美國每年有數萬人死於醫療錯誤，也就是因為弄錯病人、給錯藥、開錯刀所導致的死亡，比死於謀殺的人還要多。

這樣的報告使得病人安全成為相當重要的課題，近年來受到廣泛的重視，醫院也在流程上作了許多的改善。

王秀好是70多歲的老太太，因為腹股溝疝氣而辦理住院，準備接受手術治療。一大清早開刀房的外勤便到病房接送病人，操著台語口音問：「太太，妳叫什麼名字？」

「我是王秀好。」

外勤很仔細地核對了名單、手圈、病歷，確認身分後才把老太太推出病房。來到開刀房門口，手術室值班人員親切地問：「婆婆，妳叫什麼名字？」

「我是王秀好。」

值班人員將她推到等候區。不一會兒便有越來越多的患者被送到等候區，看來是相當忙碌的日子。在簡短的晨會之後，護理人員一一把患者送入開刀房。

穿著淺綠色刷手服的護理人員低頭問：「阿嬸，你叫什麼名字？」

「我是王秀好。」在回答了這麼多次名字之後，老太太心裡開始感到納悶。

進到開刀房，躺在手術台上望著天花板，只感覺冷風颼颼。麻醉科護理人員一邊準備器材，一邊問：「阿嬤，妳叫什麼名字？」

「我是王秀好。」老太太耐著性子回答。

待心電圖、壓脈帶、血氧濃度計都設置好後，麻醉科醫師來到身旁，翻了翻病歷之後問：「妳叫什麼名字？」

「我是王秀好。」

「好的，我們現在要開始幫妳上麻醉。」

完成半身麻醉之後，輪到外科住院醫師動手準備，「妳叫什麼名字？」

「我是王秀好！」老太太終於按捺不住，大聲地說：「不要再問了啦！」

「阿婆，這是一定要問的，我們先幫妳消毒，要確定妳的疝氣要開哪一邊呀。」

「從一大早開始，你們每一個人都在問我的名字。蔡醫師要幫我開刀，他的人到底在哪裡？蔡醫師是阮厝邊，他認識我啦！」

噫，老太太有所不知，這些程序雖然繁瑣，但是開刀房裡動刀見血，安全第一啊。